購物須知

• 本公司貨運服務使用黑貓宅急便，每件商品皆為獨立包裝，故無法合併運費，敬請見諒。

• 物流服務需3-7個工作天。如超過7個工作天，還未收到商品請與客服聯繫，我們將儘速協助您。

• 週一至週五中午12點前的訂單，當日出貨，中午12點後的訂單，隔日出貨，週五中午以後及週六日的訂單，統一週一出貨。

• 請於收到商品(自簽收日起算) 7天內錄影開箱驗貨，若已有損壞情形，請儘速與我們聯繫。

• 若逾7天鑑賞期 或 退回之商品及包裝已不是全新狀態，恕不退貨，敬請見諒。

• 除貼身衣物外，其他商品可退貨，請先與我們聯繫，再將商品寄回，我們確認商品無誤，就會退款給您。

• 本公司不接受換貨，如欲換貨，請退貨再重新下單。

• 下錯訂單，請重新下單，再聯繫我們取消原訂單。

• 商品圖片的顏色會因電腦系統的不同或使用不同螢幕觀看而跟實品略有差異，圖片僅提供參考，出貨時不含任何拍照附件。

• 網路商品價格及活動以網路購買為準，實體店面交易以現場標示之價格為主。

• 本公司將保留是否接收訂單之權利，敬請見諒！謝謝配合。

退貨 / 退款

我們除了提供最簡便的付款與配送方式，為使您更輕鬆簡單購入商品，並與喜歡的物品有試著相處的機會，從商品抵達您手上開始，您即擁有七天鑑賞、猶豫期之權益 （七天含例假日，鑑賞期非試用期）。

依照消費者保護法規定，您在這段期間，商品未經拆封、未使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素退貨，產品必須是回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態且包裝完整（保持產品、贈送品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性）。

如檢驗單位驗出商品使用過，故無法進行退貨。

退貨流程：

請務必於收到商品7天內連絡客服人員並將商品連同發票、出貨明細表寄回，我們於收到商品後立即為您辦理。

客服時間：週一至週五 10:00am-18:00pm

電子郵件：service@horseman.com.tw

收件地址：臺中市中區公園里市府路105之1號  收

1. 請將退貨商品保留完整併封箱，郵寄至：臺中市中區公園里市府路105之1號 霍士曼有限公司（退貨處理）收。
2. 發票：退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。二聯式為電子發票，無實體發票。
3. 退款：貨物收回並確認無誤後，我們會在7個工作天內將完成退刷／退匯款作業。
4. 退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的7-21天後，您可於您信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

特別注意事項：

1. 請將商品回覆為商品送達時的完整樣貌，連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱／袋中，以便維持您退貨的權益，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退貨，敬請見諒。我們亦將以最快速度完成您的退貨。
2.  退款：我們於收到退貨商品，確認無任何不良狀況後，將會進行核對該筆訂單帳務內容正確，約為7-21天間您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款， 我們將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷，退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認，或您亦可致電發卡銀行。
3. 商品請勿拆封試用，試用後將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。
4. 於官方網站購買的商品無法直接於實體店辦理退貨。
5. 會員訂購後若大量退貨由於已造成作業上之困擾，會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
6. 欲退貨商品，若為參加任選活動而組套出售的促銷商品，不可單品退貨需將套組商品一起退回。